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1. 售前服務
A. 凌云光技術股份有限公司為客戶提供產品及其制程應用的講解服務；
B. 凌云光技術股份有限公司可提供已使用產品客戶現場參觀的服務；
C. 凌云光技術股份有限公司提供樣機DEMO服務。
2. 售后服務
客戶在使用產品過程中遇到任何問題，均可通過電話、郵件、傳真等多種方式進行咨詢，凌云光技術股份有限公司將安排專業技術人員負責解答。對于產品的相關資料，我們會以最快捷方式送達。
安裝調試服務
凌云光技術股份有限公司派遣工程師到客戶現場進行產品安裝調試及其制程整合優化。
熱線支持
7×24小時全天熱線支持，2小時內郵件回復，2小時內傳真回復，另外，客服中心定期對客戶進行跟蹤回訪。
周一至周五（9：00-18：00 ）
現場支持
凌云光技術股份有限公司確定不能通過電話解決問題時，將派遣工程師到客戶現場提供服務，在保修期內所有費用由我方承擔。
保修服務
A. 自簽字驗收之日起，客戶將享有一年產品免費保修、終身維修的服務；
B. 超過保修期，維修時只收取部件成本費和技術工時費，具體收費標準按維修報價單；
C. 產品保修期內，由于人為或不可抗力因素造成的產品損壞，凌云光技術股份有限公司負責維修，需要更換的部件按照市場價格進行收費。
部品價格承諾
已成交的部品，原則上按照本次成交價供貨，當市場價格高于本次供貨價時，按本次成交價；當市場價格低于本次成交價時，按市場價格。
耗品服務
凌云光技術股份有限公司提供終生耗品供應服務，包括常規品供貨和特制件設計服務。
保駕服務
A. 凌云光技術股份有限公司對客戶在產品使用過程中的人員操作規范，產品使用、保養、安全性等情況提供終生定期的跟蹤服務；
B. 當客戶遇到制程難點需要協助時，凌云光技術股份有限公司將全力以赴提供幫助。
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